ScaleUp supporte-t-il les Conversions Améliorées ?

Oui, ScaleUp active automatiquement les Conversions Améliorées de Google, envoyant des données clients hachées (email, téléphone, adresse) pour améliorer la précision de correspondance des conversions de 15-20%.

Quels événements ScaleUp suit-il ?

ScaleUp suit Achat, Début Checkout, Ajout au Panier, Infos Paiement Envoyées, Infos Expédition Envoyées et pages vues. Tous les événements e-commerce standard sont inclus.

Est-ce que ça fonctionne avec tous les thèmes Shopify ?

Oui, ScaleUp fonctionne avec tous les thèmes Shopify y compris les thèmes personnalisés. Il utilise l'API Web Pixel de Shopify, donc aucune modification du code du thème n'est nécessaire.

Ai-je besoin de compétences techniques pour la configuration ?

Aucune programmation requise. Installez l'application, connectez votre compte Google Ads, entrez votre ID de Conversion et Étiquette, et c'est fait. La configuration prend environ 5 minutes.

Où trouver mon ID de Conversion et Étiquette Google Ads ?

Dans Google Ads, allez dans Outils et Paramètres → Conversions → sélectionnez votre action de conversion → Configuration balise → Utiliser Google Tag Manager. Votre ID de Conversion commence par 'AW-' et l'Étiquette est une chaîne de lettres et chiffres.

En quoi ScaleUp diffère-t-il de l'intégration native de Shopify ?

ScaleUp inclut les Conversions Améliorées (qui manquent dans l'intégration native dans de nombreuses configurations), suit plus d'événements d'entonnoir, gère automatiquement la déduplication et reste compatible avec les mises à jour Shopify sans se casser.

Devrais-je utiliser ScaleUp ou Google Tag Manager ?

Pour la plupart des boutiques Shopify, ScaleUp est plus facile et plus précis. GTM nécessite 2-4 heures de configuration, maintenance continue et atteint typiquement 70-85% de précision. ScaleUp se configure en 5 minutes avec 99,9% de précision. Utilisez GTM seulement si vous avez besoin d'un suivi d'événements très personnalisé.

Comment ScaleUp se compare-t-il à Triple Whale ou Elevar ?

ScaleUp se concentre spécifiquement sur le suivi Google Ads et le fait gratuitement. Triple Whale et Elevar sont des outils d'attribution multi-plateformes payants avec tableaux de bord. Si vous n'avez besoin que du suivi Google Ads, ScaleUp est plus simple et plus économique.

ScaleUp est-il conforme au RGPD et CCPA ?

Oui. ScaleUp respecte les préférences de consentement des utilisateurs et ne traite que les données nécessaires au suivi des conversions. Les données clients sont hachées (chiffrement à sens unique) avant transmission et jamais stockées sur nos serveurs.

ScaleUp stocke-t-il les données clients ?

Non. ScaleUp traite les données de conversion en temps réel et les envoie directement à Google Ads. Nous ne stockons aucune information personnelle client. Seuls les comptages d'événements anonymisés sont conservés pour votre tableau de bord.

Comment ScaleUp gère-t-il le consentement aux cookies ?

ScaleUp s'intègre avec l'API de consentement de Shopify et respecte les choix des clients. Si un client refuse le suivi, aucune donnée n'est envoyée à Google Ads pour cette session.

Puis-je l'utiliser avec plusieurs comptes Google Ads ?

Oui, vous pouvez connecter plusieurs comptes Google Ads à partir d'une seule installation ScaleUp et suivre les conversions pour chaque compte séparément avec leur propre ID de Conversion et Étiquette.

Que se passe-t-il avec mon suivi existant ?

ScaleUp fonctionne aux côtés de votre configuration existante. Il n'interfère pas avec d'autres outils de suivi comme GTM ou les intégrations natives Shopify. Vous pouvez supprimer les anciennes configurations manuelles à votre rythme une fois que vous avez confirmé que ScaleUp suit correctement.

ScaleUp va-t-il ralentir ma boutique ?

Non. ScaleUp utilise l'API Web Pixel de Shopify qui s'exécute dans un thread worker isolé, complètement séparé de votre storefront. Cela n'a aucun impact sur la vitesse de chargement de page ou l'expérience client.

Pourquoi pourrais-je voir une discordance entre les données Shopify et Google Ads ?

De petites discordances (5-10%) sont normales dues aux fenêtres d'attribution, différences de fuseau horaire et la modélisation de conversions de Google. Des écarts plus grands indiquent généralement un problème de configuration. Vérifiez que votre ID de Conversion et Étiquette sont corrects.

ScaleUp fonctionnera-t-il si les clients utilisent des bloqueurs de publicité ?

ScaleUp utilise l'API Web Pixel côté serveur de Shopify qui est plus résistante aux bloqueurs de publicité que les configurations traditionnelles basées sur navigateur de GTM. Combiné aux Conversions Améliorées, vous capturerez significativement plus de conversions que les implémentations manuelles.

Combien de temps avant que les conversions n'apparaissent dans Google Ads ?

Les conversions apparaissent typiquement dans Google Ads sous 24-72 heures. Ce délai est normal. Google traite et valide les données de conversion avant de les afficher. Ne prenez pas de décisions de campagne basées sur les données du même jour.

Que faire si mes conversions ne sont pas suivies ?

D'abord, vérifiez que votre ID de Conversion et Étiquette sont corrects. Ensuite attendez 72 heures après un achat test. Si toujours pas de suivi, vérifiez que votre action de conversion est définie sur 'Active' dans Google Ads et que la fenêtre de conversion n'a pas expiré.

ScaleUp cause-t-il des conversions en double ?

Non. ScaleUp déduplique automatiquement les conversions en utilisant les IDs de transaction. Si vous avez d'autres méthodes de suivi installées (GTM, intégration native Shopify), vous devriez les désactiver pour éviter les comptages doubles.

L'application est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la fonctionnalité de suivi principale est complètement gratuite sans limites sur les conversions ou commandes. Nous pouvons ajouter des fonctionnalités premium optionnelles à l'avenir, mais le suivi précis des conversions sera toujours disponible sans frais.

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan gratuit ?

Tout ce dont vous avez besoin : configuration pixel en 1 clic, Conversions Améliorées, suivi complet des événements e-commerce, support multi-comptes, déduplication automatique, conformité RGPD/CCPA et support email. Aucune carte de crédit requise.

Supportez-vous d'autres plateformes publicitaires ?

Nous supportons actuellement Google Ads. L'intégration Facebook/Meta Ads est en développement et bientôt disponible. Inscrivez-vous pour les mises à jour à support@tryscaleup.org.

Puis-je utiliser ScaleUp sur plusieurs boutiques Shopify ?

Oui, mais vous devrez installer l'application séparément sur chaque boutique. Chaque installation est indépendante avec ses propres connexions de compte Google Ads.

ScaleUp fonctionne-t-il avec Shopify Plus ?

Oui, ScaleUp est entièrement compatible avec Shopify Plus incluant les fonctionnalités d'extensibilité du checkout. L'API Web Pixel fonctionne de manière transparente sur tous les plans Shopify.

Puis-je suivre des événements personnalisés ?

ScaleUp suit tous les événements e-commerce automatiquement. Pour un suivi d'événements hautement personnalisé (comme les soumissions de formulaires ou les visionnages de vidéos), vous auriez besoin de Google Tag Manager. La plupart des boutiques n'ont besoin que des événements standard pour un Smart Bidding efficace.

ScaleUp se cassera-t-il lors des mises à jour Shopify ?

Non. ScaleUp utilise l'API Web Pixel officielle de Shopify, qui est maintenue et mise à jour par Shopify. Lorsque Shopify apporte des modifications, nous mettons à jour automatiquement. Aucune action requise de votre part.

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