# Häufig gestellte Fragen

Antworten zu ScaleUp und Google Ads Konversions-Tracking für Shopify.

## Einrichtung & Loslegen

**Unterstützt ScaleUp Enhanced Conversions?**
Ja, ScaleUp aktiviert automatisch Googles Enhanced Conversions und sendet gehashte Kundendaten (E-Mail, Telefon, Adresse), um die Konversionsübereinstimmungsgenauigkeit um 15-20% zu verbessern.
- [Erfahren Sie mehr über Enhanced Conversions](https://tryscaleup.org/de/resources/enhanced-conversions-shopify-setup)


**Welche Ereignisse verfolgt ScaleUp?**
ScaleUp verfolgt Kauf, Checkout-Beginn, In-den-Warenkorb, Zahlungsinformationen abgeschlossen, Versandinformationen abgeschlossen und Seitenaufrufe. Alle Standard-E-Commerce-Ereignisse sind enthalten.

**Funktioniert es mit allen Shopify-Themes?**
Ja, ScaleUp funktioniert mit allen Shopify-Themes einschließlich benutzerdefinierten Themes. Es verwendet die Shopify Web Pixel API, also ist keine Theme-Code-Änderung erforderlich.

**Benötige ich technische Kenntnisse zur Einrichtung?**
Keine Programmierung erforderlich. Installieren Sie die App, verbinden Sie Ihr Google Ads-Konto, geben Sie Ihre Conversion-ID und Ihr Label ein, und fertig. Die Einrichtung dauert etwa 5 Minuten.
- [Vollständige Einrichtungsanleitung lesen](https://tryscaleup.org/de/guides/google-ads-conversion-tracking-shopify-guide)


**Wo finde ich meine Google Ads Conversion-ID und mein Label?**
Gehen Sie in Google Ads zu Tools & Einstellungen → Conversions → wählen Sie Ihre Conversion-Aktion → Tag-Einrichtung → Google Tag Manager verwenden. Ihre Conversion-ID beginnt mit 'AW-' und das Label ist eine Zeichenkette aus Buchstaben und Zahlen.

## Vergleich & Alternativen

**Wie unterscheidet sich ScaleUp von Shopifys nativer Google-Integration?**
ScaleUp enthält Enhanced Conversions (die in vielen Setups in der nativen Integration fehlen), verfolgt mehr Trichter-Ereignisse, handhabt automatisch die Deduplizierung und bleibt mit Shopify-Updates kompatibel, ohne kaputt zu gehen.
- [Detailvergleich: ScaleUp vs Manuelle Einrichtung](https://tryscaleup.org/de/comparisons/scaleup-vs-manual-setup)


**Sollte ich ScaleUp oder Google Tag Manager verwenden?**
Für die meisten Shopify-Shops ist ScaleUp einfacher und genauer. GTM erfordert 2-4 Stunden Einrichtung, laufende Wartung und erreicht typischerweise 70-85% Genauigkeit. ScaleUp richtet sich in 5 Minuten mit 99,9% Genauigkeit ein. Verwenden Sie GTM nur, wenn Sie hochgradig benutzerdefiniertes Ereignis-Tracking benötigen.
- [ScaleUp vs Manuelle GTM-Einrichtung](https://tryscaleup.org/de/comparisons/scaleup-vs-manual-setup)


**Wie schneidet ScaleUp im Vergleich zu Triple Whale oder Elevar ab?**
ScaleUp konzentriert sich speziell auf Google Ads Tracking und das kostenlos. Triple Whale und Elevar sind kostenpflichtige Multi-Platform-Attributions-Tools mit Dashboards. Wenn Sie nur Google Ads Tracking benötigen, ist ScaleUp einfacher und kostengünstiger.
- [ScaleUp vs Triple Whale](https://tryscaleup.org/de/comparisons/scaleup-vs-triple-whale)
- [ScaleUp vs Elevar](https://tryscaleup.org/de/comparisons/scaleup-vs-elevar)


## Datenschutz & Compliance

**Ist ScaleUp DSGVO- und CCPA-konform?**
Ja. ScaleUp respektiert die Einwilligungspräferenzen der Benutzer und verarbeitet nur die für Konversions-Tracking notwendigen Daten. Kundendaten werden gehasht (einwegverschlüsselt) vor der Übertragung und niemals auf unseren Servern gespeichert.

**Speichert ScaleUp Kundendaten?**
Nein. ScaleUp verarbeitet Konversionsdaten in Echtzeit und sendet sie direkt an Google Ads. Wir speichern keine persönlichen Kundendaten. Nur anonymisierte Ereignisanzahlen werden für Ihr Dashboard aufbewahrt.

**Wie handhabt ScaleUp Cookie-Einwilligungen?**
ScaleUp integriert sich mit Shopifys Consent API und respektiert die Kundenwahl. Wenn ein Kunde Tracking ablehnt, werden für diese Sitzung keine Daten an Google Ads gesendet.
- [Google Consent Mode v2 Einrichtungsanleitung](https://tryscaleup.org/de/resources/google-consent-mode-v2-shopify-setup)


## Technisch & Fehlerbehebung

**Kann ich es mit mehreren Google Ads-Konten verwenden?**
Ja, Sie können mehrere Google Ads-Konten aus einer einzigen ScaleUp-Installation verbinden und Konversionen für jedes Konto separat mit ihrer eigenen Conversion-ID und Label verfolgen.

**Was passiert mit meinem bestehenden Tracking?**
ScaleUp funktioniert neben Ihrem bestehenden Setup. Es beeinträchtigt andere Tracking-Tools wie GTM oder native Shopify-Integrationen nicht. Sie können alte manuelle Setups in Ihrem eigenen Tempo entfernen, sobald Sie bestätigt haben, dass ScaleUp korrekt verfolgt.

**Wird ScaleUp meinen Shop verlangsamen?**
Nein. ScaleUp verwendet die Shopify Web Pixel API, die in einem isolierten Worker-Thread läuft, vollständig getrennt von Ihrem Frontend. Es hat null Einfluss auf die Seitenladegeschwindigkeit oder das Kundenerlebnis.

**Warum könnte ich eine Diskrepanz zwischen Shopify und Google Ads-Daten sehen?**
Kleine Abweichungen (5-10%) sind normal aufgrund von Attributionsfenstern, Zeitzonenunterschieden und Googles Konversionsmodellierung. Größere Lücken weisen normalerweise auf ein Konfigurationsproblem hin. Überprüfen Sie, ob Ihre Conversion-ID und Label korrekt sind.

**Funktioniert ScaleUp, wenn Kunden Werbeblocker verwenden?**
ScaleUp verwendet die serverseitige Shopify Web Pixel API, die gegen Werbeblocker resistenter ist als traditionelle browserbasierte GTM-Setups. Kombiniert mit Enhanced Conversions erfassen Sie deutlich mehr Konversionen als bei manuellen Implementierungen.
- [Conversion-Abweichungen beheben](https://tryscaleup.org/de/resources/google-ads-shopify-conversion-mismatch)


**Wie lange dauert es, bis Konversionen in Google Ads erscheinen?**
Konversionen erscheinen typischerweise innerhalb von 24-72 Stunden in Google Ads. Diese Verzögerung ist normal. Google verarbeitet und validiert Konversionsdaten, bevor es sie anzeigt. Treffen Sie keine Kampagnenentscheidungen basierend auf Tagesdaten.

**Was tun, wenn meine Konversionen nicht verfolgt werden?**
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Conversion-ID und Label korrekt sind. Warten Sie dann 72 Stunden nach einem Testkauf. Wenn immer noch nicht verfolgt wird, überprüfen Sie, ob Ihre Conversion-Aktion auf 'Aktiv' in Google Ads eingestellt ist und das Conversion-Fenster nicht abgelaufen ist.

**Verursacht ScaleUp doppelte Konversionen?**
Nein. ScaleUp dedupliziert Konversionen automatisch mit Transaktions-IDs. Wenn Sie andere Tracking-Methoden installiert haben (GTM, native Shopify-Integration), sollten Sie diese deaktivieren, um doppelte Zählungen zu verhindern.
- [Anleitung: Fehlende Conversions beheben](https://tryscaleup.org/de/resources/fix-missing-google-ads-conversions)


## Preise & Funktionen

**Ist die App wirklich kostenlos?**
Ja, die Kern-Tracking-Funktionalität ist völlig kostenlos ohne Limits bei Konversionen oder Bestellungen. Wir können in Zukunft optionale kostenpflichtige Funktionen hinzufügen.

**Was ist im kostenlosen Plan enthalten?**
Alles was Sie brauchen: 1-Klick-Pixel-Setup, Enhanced Conversions, komplettes E-Commerce-Ereignis-Tracking, Multi-Account-Unterstützung, automatische Deduplizierung, DSGVO/CCPA-Compliance und E-Mail-Support. Keine Kreditkarte erforderlich.

**Unterstützen Sie andere Werbeplattformen?**
Derzeit unterstützen wir Google Ads. Facebook/Meta Ads-Integration ist in Entwicklung und kommt bald. Melden Sie sich für Updates an unter support@tryscaleup.org.

**Kann ich ScaleUp auf mehreren Shopify-Shops verwenden?**
Ja, aber Sie müssen die App separat auf jedem Shop installieren. Jede Installation ist unabhängig mit ihren eigenen Google Ads-Kontoverbindungen.

## Fortgeschritten

**Funktioniert ScaleUp mit Shopify Plus?**
Ja, ScaleUp ist vollständig kompatibel mit Shopify Plus einschließlich Checkout-Extensibility-Funktionen. Die Web Pixel API funktioniert nahtlos über alle Shopify-Pläne.

**Kann ich benutzerdefinierte Ereignisse verfolgen?**
ScaleUp verfolgt alle Standard-E-Commerce-Ereignisse automatisch. Für hochgradig benutzerdefiniertes Ereignis-Tracking (wie Formularübermittlungen oder Videoaufrufe) benötigen Sie Google Tag Manager. Die meisten Shops benötigen nur die Standard-Ereignisse für effektives Smart Bidding.

**Wird ScaleUp bei Shopify-Updates kaputtgehen?**
Nein. ScaleUp verwendet die offizielle Shopify Web Pixel API, die von Shopify gewartet und aktualisiert wird. Wenn Shopify Änderungen vornimmt, aktualisieren wir automatisch. Keine Aktion Ihrerseits erforderlich.

## Noch Fragen?

Wir sind hier, um zu helfen.
support@tryscaleup.org